Брендин лоялдуулугу менен кардарлардын лоялдуулугунун ортосундагы негизги айырма - бул бренддин лоялдуулугу - кардардын баасына карабастан брендге болгон кызыгуусу, ал эми кардар лоялдуулугу кардардын жалпы чыгымдоо күчү жана лоялдуулук программаларына тиешелүү, алар акчаны үнөмдөп, арзандатууларды берет. кардар үчүн.
Кардардын лоялдуулугу менен бренддин лоялдуулугу бири-бири менен тыгыз байланышта жана эки түшүнүк тең кардарларды кармап калууда бирдей мааниге ээ. Ошондуктан, маркетинг стратегиялары жана кампаниялары бренд лоялдуулугун жана кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу үчүн иштелип чыккан.
Брендге берилгендик деген эмне?
Брендге лоялдуулук башка компаниялардын атаандаштыкка жөндөмдүү альтернативалуу өнүмдөрүнө көңүл бурбай, кардардын белгилүү бир товарды кайталап сатып алуусун билдирет. Мисалы, кээ бир адамдар ар дайым азык-түлүк дүкөндөрүнөн Seven-up ордуна Sprite сатып алышат.
Базарлар катуу атаандаштыкка дуушар болгон рынокто эң белгилүү бренддер менен жабдылган, ошондой эле эски жана жаңы өнүмдөр, алардын көбү уникалдуу. Бирок, ишенимдүү кардарлар баасына карабастан продуктуну сатып алышат.
01-сүрөт: Кээ бир атактуу француз бренддери
Компаниялардагы маркетинг адистери брендге берилгендикти түзүү жана сактоо үчүн көптөгөн стратегияларды колдонушат. Натыйжада, алар керектөөчүлөрдүн сатып алуу тенденцияларына тыкыр көз салып, кардарларды тейлөө аркылуу керектөөчүлөр менен мамиле түзүшөт. Ийгиликтүү маркетинг кампаниясы өнүмдүн уникалдуу өзгөчөлүгүн баса белгилеп, брендге болгон лоялдуулукту жаратат.
Кардарлардын лоялдуулугу деген эмне?
Кардарлардын лоялдуулугу кардардын компанияга же брендге берилгендигин жана алар бир эле продуктту сатып алууга же бир эле компанияны тандоого умтулуусун билдирет. Башкача айтканда, бул физикалык өзгөчөлүктөргө, канааттануу жана тажрыйба боюнча кабыл алынган баалуулукка жараша белгилүү бир компаниянын продуктысына же кызматына керектөөчүнүн ырааттуу оң таасири. Кардарлар менен позитивдүү мамиле түзүү жана колдоо - бүгүнкү бизнес уюмдарынын максаттарынын бири.
02-сүрөт: Кардар сапары
Кардардын канааттануусу кардарлардын берилгендигине пропорционалдуу. Эки жагынан тең кардарлар көрсөтүлгөн кызматка же продукттун өзгөчөлүктөрүнө ыраазы болуп, башка брендге же компанияга өтүүнү каалабайт. Ошол эле учурда, керектөөчүлөрдүн учурдагы топтомун сактоо жаңы керектөөчүлөрдү түзүүгө караганда азыраак чыгымды талап кылат. Кардар тажрыйбасын башкаруу - кардарлардын канааттануусун, кардарларды кармап туруу жана кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуунун эң үнөмдүү жолу.
Кардарлардын лоялдуулугунун артыкчылыктарынын бири - бул керектөөчүгө билим берүү жана маркетинг менен байланышкан чыгымдарды азайтат. Бирок, кардарлардын лоялдуулугу жагынан, кардарлардын тажрыйбасын башкаруу туруктуу атаандаштык артыкчылык экенин далилдейт. Бүгүнкү күндө көптөгөн ишканалар ишенимдүү кардарларды сактап калуу үчүн лоялдуулук программаларын колдонушат. Бул лоялдуулук программалары атаандаштарга караганда арзаныраак бааларды сунуштайт же кардарлар үчүн жакшыраак арзандатууларды сунуштайт, бул алардын бизнеске кайра кайтып келишин камсыздайт.
Бренддин лоялдуулугу менен кардарлардын лоялдуулугунун ортосунда кандай байланыш бар?
Кардарлардын лоялдуулугу менен бренддин лоялдуулугу бири-бири менен тыгыз байланышта, анткени эки түшүнүк тең кардарларды кармап калууда бирдей мааниге ээ. Ошентип, бизнес бул эки түшүнүккө жетишүүгө багытталган. Ошондой эле, кардарлардын лоялдуулугу да, брендине берилгендиги да кардарлардын ырааттуу, позитивдүү сезимдери.
Бренддин лоялдуулугу менен кардарлардын лоялдуулугунун ортосунда кандай айырма бар?
Брендин лоялдуулугу менен кардар лоялдуулугунун ортосундагы негизги айырма - кардар лоялдуулугу кардардын жалпы сарптоо күчү жана акча үнөмдөөчү ыкмаларга тиешелүү, ал эми бренддин лоялдуулугу кардар баасына карабастан брендге кызыктырат.
Жалпысынан, кардарлардын лоялдуулугу рыноктун каржылык муктаждыктарына жана бюджеттерине ылайык келген товарларды жана кызматтарды сунуштоого байланыштуу. Мындан тышкары, кардарлардын лоялдуулугунун жогорку деңгээлине жетүү үчүн компаниялар керектөөчүгө атайын арзандатууларды, акцияларды жана туура бааны сунушташы керек. Тескерисинче, бренддин лоялдуулугу кардарлардын брендди кантип таанып, компания ээлери кардардын аң-сезиминде түбөлүктүү позитивдүү таасирди кантип орнотушат. Бренд лоялдуулугу менен кардарлардын лоялдуулугунун дагы бир айырмасы - бул алардын маркетинг стратегиялары. Кардарлардын лоялдуулугун өркүндөтүү үчүн маркетологдор керектөөчүлөрдүн сатып алуу күчүн жана финансылык мүмкүнчүлүктөрүн түшүнүшү керек. Буга ылайык, маркетологдор арзандатууларды жана дизайн промосун сунушташат. Бирок, брендге берилгендикти өрчүтүү үчүн маркетологдор кардарларга мыкты тейлөө жана жогорку сапатты бериши керек.
Мындан тышкары, кардарларды кармап калуу стратегиялары да жогорудагы түшүнүктөр үчүн айырмаланат. Кардарлардын лоялдуулугун сактап калуу кыйыныраак жана маркетологдор лоялдуулукка ээ болуу үчүн бааны көтөрүү жана төмөндөтүү боюнча толук тажрыйбага ээ болушу керек. Башка жагынан алып караганда, эгерде компания ырааттуу түрдө мыкты кызмат көрсөтсө, бренддин лоялдуулугун сактап калуу салыштырмалуу оңой. Андан тышкары, брендге берилгендик менен компаниялар жогорку кирешелүү маржа менен азыраак өнүмдөрдү сата алышат, ал эми кардарлардын лоялдуулугу менен компаниялар азыраак киреше маржасы менен көп өнүмдөрдү сата алышат.
Корытынды – Бренд лоялдуулугу жана кардарлардын лоялдуулугу
Брендин лоялдуулугу менен кардарлардын лоялдуулугунун ортосундагы негизги айырма - бул бренддин лоялдуулугу - кардардын баасына карабастан брендге болгон кызыгуусу, ал эми кардар лоялдуулугу кардардын жалпы чыгымдоо күчү жана лоялдуулук программаларына тиешелүү, алар акчаны үнөмдөп, арзандатууларды берет. кардар үчүн. Бул эки түшүнүк тең кардарларды кармап турууда бирдей мааниге ээ.
