BPO крш KPO
BPO - бүгүн көбүбүз түшүнгөн кадимки сөз же акроним. Бирок, акыркы мезгилде билим же маалымат секторунда КПО деп аталган дагы бир термин пайда болду; ал BPO дегенге дээрлик окшош. Бул көпчүлүктү чаташтырат, анткени алар BPO менен КПОну айырмалай алышпайт. Көрүнүп тургандай окшоштуктарга карабастан, BPO менен КПОнун ортосунда көптөгөн айырмачылыктар бар, алар бул макалада баса белгиленет.
КПО менен БПОнун ортосундагы айырмачылыктарды түшүнүү үчүн, адегенде BPOну түшүнүү керек. BPO Business Process Аутсорсинг дегенди билдирет жана чет өлкөлөрдө арзан баада бэк-офис иштерин жүргүзүүнү билдирет. Бул тенденция сексенинчи жылдардын аягында батыш өлкөлөрү азыраак маанилүү иш-аракеттерди жана операцияларды башка өлкөлөрдүн компанияларына өткөрүп бергенде башталган, бул жерде эмгектин деңгээли төмөн, ошондой эле квалификациялуу жумушчулар көп санда жана өз өлкөлөрүндөгү кызматкерлердин талабынан алда канча аз айлык акы алышат. Маалыматтарды киргизүү, кызматкерлердин айлык акысы, колл-борборлор BPO операцияларынын кээ бир мисалдары болуп саналат, алар так IT негизинде болбосо да, чет мамлекеттердеги кызматкерлерден негизги техникалык билимди талап кылат.
КПО – бул билим процессинин аутсорсингине тиешелүү жаңы термин. Аты айтып тургандай, КПО бир топ терең билимди жана тажрыйбаны камтыйт жана бул сектордо иштеген адамдар көп тажрыйбасы бар бизнес-эксперттер.
Кокусунан байкоочу үчүн BPO менен КПО бирдей көрүнүшү мүмкүн, бирок иш-аракеттерде, басым жасоодо, процесстерде, кардар менен байланышта жана адистешүүдө көптөгөн айырмачылыктар бар. BPO төмөнкү деңгээлдеги процесстерди камтыган жөнөкөй болсо да, КПО инвестициялар, юридикалык маселелер жана патент маселелери менен иштөө сыяктуу жогорку деңгээлдеги процесстерге катышат. BPOдо бул процесс баса белгиленет, ал эми КПОдо бул билимди колдонуу. Кандайдыр бир конкреттүү чөйрөдө жогорку адистик талап кылынбайт жана англис тилин мыкты билүү жана компьютердин негизги көндүмдөрү BPO секторунда ийгиликке жетет. КПО секторундагы кызматкерлерден кескин айырмаланып, инвестициялык анализ жана юридикалык маселелер сыяктуу конкреттүү тармактарда терең билимге ээ болушу талап кылынат. КПО секторунда CA жана MBA даражаларын көрүүгө болот.
BPO менен КПОнун ортосунда кандай айырма бар?
• КПО билим процессинин аутсорсингин билдирет, ал эми BPO бизнес процессинин аутсорсингин билдирет.
• КПО атайын билимди талап кылат, ал эми BPO жакшы байланыш көндүмдөрүн жана компьютердик негизги билимди талап кылат.
• КПО кызматкерлери эл аралык кардарлар менен көп иштешет, ал эми BPO кызматкерлери эл аралык кардарлар менен чанда гана иштешет.
• КПО - BPOнун кеңейтүүсү, ал эми BPO - КПОнун жөнөкөй түрү.
• КПОдо аутсорсинг өнүгүп келе жаткан өлкөлөр аркылуу жүргүзүлсө, өнүккөн мамлекеттердин кирешеси BPOдагыдан эки эсе көп болот.
• Өнүгүп келе жаткан өлкөлөрдүн көз карашы боюнча, КПОлор чет элдик валютаны жакшыраак табышат. Орто эсеп менен BPO өлкө үчүн саатына $11 киреше алса, КПО өлкөнү саат сайын $24 байытат.
