Кардар наркы жана Кардардын канааттануусу
Кардарлардын баасы жана кардарлардын канааттануусу окшош болгону менен, алардын ортосунда айрым айырмачылыктар бар. Кардардын баалуулугу жана кардарлардын канааттануусу кардарлардын ырахатынын бир эле негизги концепциясынан келип чыгат. Бирок, экөө тең кардарлардын тажрыйбасынын, кардарлардын кабылдоосунун жана сатып алуу жүрүм-турумунун ар кандай параметрлерин аныктоо үчүн колдонулат. Ошентип, алардын ортосунда ачык-айкын айырмачылыктар бар. Бирок, жөнөкөй көз карашта, аларды табуу кыйын. Эки түшүнүк тең бардык уюмдар үчүн маанилүү жана алар бизнестин мыкты болушу үчүн аларга көңүл бурушу керек. Кардардын баасын жана кардарлардын канааттануусун жогорулатуунун артыкчылыктары кардарлардын лоялдуулугу, кардарларды кармап калуу, кардардын өмүр бою баалуулугу, рыноктогу лидерлик жана жакшы ниет болуп саналат. Бул эки түшүнүк тең субъективдүү, анткени алар адамдан адамга айырмаланышат.
Кардар баасы деген эмне?
Баалуу Гуммерустун ою боюнча, түшүнүксүздүктөн жана түшүнүксүздүктөн улам өтө туура эмес колдонулган түшүнүктөрдүн бири. Ар кандай авторлор кардарлардын баасын ар кандай режимдерде түшүндүрүшкөн. Ошентип, кардар баасын туура классификациялоо маанилүү. Теориялык жактан караганда, нарк – жалпы кабыл алынган чыгымдан ашкан жалпы кабыл алынган пайда. Кардарлар алар алган пайда менен ошол пайдалар үчүн төлөп жаткан баанын ортосундагы соодалашууну баалайт. Кардардын наркы төмөнкүдөй теңдеме катары көрсөтүлүшү мүмкүн:
Кардар наркы=Кардардын жалпы пайдасы – Кардардын жалпы чыгымдары
Пайдаларга продукциянын сапаты, сатуудан кийинки кызматтар, кепилдик, оңдоого кеткен чыгымдар, акысыз жеткирүү, кардарлардын ынтымагы ж.б. болушу мүмкүн. Кардардын жалпы чыгымдары баалар менен эле чектелбестен, ага сарпталган убакыт, энергия коротуу, тобокелдиктер, эмоционалдык стресс ж.б. Кардардын баасын аныктоого салым кошкон негизги атрибуттар өнүм стандарттарына, продукт тандоосуна, баасына, брендине, кошумча нарк кызматтарына, мамилелерге жана тажрыйбага шайкеш келет.
Кардарлар сатып алуу чечимин кабыл алуудан мурун, рынокто бар башка бренддер менен бренддин өз баасын баалашат. Алар салыштырмалуу жогору бааланган өнүмдү / кызматты сатып алышат. Ошентип, уюм рынокто ийгиликтүү окуя болушу үчүн бардык аспектилери боюнча атаандаштарынан ашып түшүшү керек. Уюм үчүн жогорку кардар баалуулугунун артыкчылыктары - ыраазы болгон кардарлар, канааттанган кызматкерлер, жакшыртылган рынок үлүшү, атаандаштын артыкчылыгы жана жакшыртылган бренд имиджи. Кардарлар сатып алардан мурун наркты эсептеп чыгышат, анткени бул рынокто эң жакшы тандоону жасоого жардам берет. Демек, кардар проактивдүү.
Кардарлардын баалуулуктарынын көрсөткүчтөрүн баалоо уюмга кардар төлөөгө даяр баасы бар атаандаштарга караганда көбүрөөк пайда алып келген продуктуну пландаштырууга жардам берет. Кардарлардын тиешелүү сегменттерине конкреттүү баалуу сунуштар сунушталышы мүмкүн.
Кардардын канааттануусу боюнча пикир
Кардарлардын канааттануусу деген эмне?
Кардарлардын канааттануусу уюмду мыктылыкка жетелейт, ал эми канааттанбоо аны бизнестен кетириши мүмкүн. Анын ушундай өзгөчөлүгү бар. Кардардын канааттануусун өнүмгө карата кардарлардын күтүүлөрү менен буюмдун иш жүзүндөгү көрсөткүчтөрүнүн ортосундагы дал келүү катары классификациялоого болот. Кардарлардын күтүүсү жана алар өнүмдөрдүн иш жүзүндөгү натыйжалуулугун кантип түшүнүүлөрү көбүрөөк эмоционалдуу. Канааттануу жеке адам тарабынан сезилет, ой жүгүртүү эмес. Демек, ал адамдан адамга айырмаланып турат жана санын аныктоо өтө татаал.
Кардардын күтүүсүнө мурунку керектөө тажрыйбасы, достордун сунуштары, сатуучунун убадасы жана атаандаштын маалыматы таасир этиши мүмкүн. Кардардын көз карашы боюнча, туура баалоо өнүм же кызматты башынан өткөрүү менен гана жүргүзүлүшү мүмкүн. Ошентип, кардарлардын канааттануусу - бул сатып алуудан кийинки көрүнүш. Демек, бул реактивдүү жооп. Сатып алганга чейинки күтүү жана сатып алуудан кийинки тажрыйбаны салыштыруу менен гана канааттанууну өлчөөгө болот. Эгерде продукт тажрыйбасы кабыл алынган баалуулукка жооп берсе, бул канааттануу. Болбосо, бул нааразычылык. Ошентип, кардар сунушту сезгенден кийин, кардар наркы кардар канааттануу катары өзгөрөт. Бирок, кардарлардын күтүүсүн дайыма эле кардар наркы деп атоого болбойт. Кээде кардарлардын күтүүсү мүмкүн болгон нерселерден жогору болушу мүмкүн.
Кардар наркы менен кардарлардын канааттануусунун ортосунда кандай айырма бар?
Кардар баасы жана кардарлардын канааттануусу классификацияланып, алардын окшоштуктары талкууланды. Эми биз эки түшүнүктү айырмалайбыз.
Алдын ала же сатып алгандан кийин:
• Кардар баасы - бул проактивдүү компонент, ал сатып алуудан мурун (алдын ала сатып алуу) кардардын пайдалары менен кардарлардын чыгымдарынын ортосундагы айырманын абалын чагылдырат.
• Кардардын канааттануусу – бул реактивдүү компонент, ал өнүм же кызмат тажрыйбасы менен күтүлгөн (сатып алуудан кийинки) ортосундагы айырманын абалын чагылдырат.
Атаандаштарды салыштыруу:
• Кардар баасы салыштырмалуу түшүнүк болуп саналат, анда кардарлар азыраак чыгым менен кайсы өнүм көбүрөөк пайда берерин чечүүдө сунушту атаандаштардыкы менен салыштырышат. Баалоо - бул кардарлардын көз карашы боюнча ойлонуу процесси.
• Кардардын канааттануусу эмоционалдык түшүнүк, ал жерде сезилет. Канааттануу атаандаштыкка багытталган болушу мүмкүн эмес. Себеби, кардар алдын ала талдоо аркылуу лоттун ичинен эң жакшысын тандайт. Демек, бул алардын күтүүлөрүнө жооп бербесе, алар азыраак бааланган атаандаш өнүмдөрүн сатып алышпайт.
Эсептөө:
• Кардардын наркында пайдалардан чыгашаларды алып салуу боюнча жөнөкөй теңдеме бар. Бул рационалдуу жана аны акчалай түшүндүрсө болот.
• Кардардын күтүүсү күтүүлөрдөн иш жүзүндөгү майнаптуулукту алып салуу татаал теңдемеге ээ. Бул элементтерди эсептөө кыйын. Ошондой эле, бул эмоционалдуу. Демек, аны сапаттык көз караштан гана түшүндүрүүгө болот.
Кардарлардын наркы жана кардарлардын канааттануусу бири-бири менен тыгыз байланышта жана кардардын уюм үчүн маанилүүлүгүн билдирет. Айырмачылыктарды түшүнүү бул теориялык концепцияларды туура ишке ашырууда пайдалуу болот.
