TQM крш TQC
Сапат ар бир уюм үчүн маанилүү түшүнүк катары каралышы мүмкүн. Бул белгилүү бир продукттун же кызматтын стандартын баалоо үчүн колдонулган өлчөө катары көрсөтүлүшү мүмкүн. 1950-жылы сапатты башкаруунун атасы доктор Эдвард Деминг сапатты максатка ылайыктуу нерсе деп аныктаган. TQM да, TQC да сапат менен түздөн-түз байланышкан. TQM жалпы сапатты башкарууну жана TQC жалпы сапатты башкарууну билдирет. Бирок TQM менен TQC ортосунда айырма бар.
TQM (Сапаттын жалпы башкаруусу) деген эмне?
TQM – бул системадагы ысырапкорчулукту жана кошумча нарк кошпогон иш-аракеттерди жок кылуу аркылуу чыгарылган продукциянын сапатын жогорулатуунун үзгүлтүксүз процесси. Уюштуруучулук көз карашта, сапаттуу продукт сапат процессине кирет, демек сапат процесске киргизилиши керек. Демек, сапаттуу өндүрүшкө ээ болуу үчүн процессти башкаруу керек. TQM үзгүлтүксүз өркүндөтүү, кардарлардын көңүлүн буруу, кызматкерлердин мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтүү, сапат куралдарын колдонуу, продукциянын дизайны, процессти башкаруу жана жеткирүүчүнүн сапатын башкаруу сыяктуу негизги элементтерден турат.
TQMдин негизги өзгөчөлүктөрүнүн бири бул компаниянын өз кардарларына көңүл бурушу. Максаты, адегенде кардарлардын талаптарын аныктоо, андан кийин канааттандыруу. Ал тургай, уникалдуу өзгөчөлүктөргө ээ продукт кардар талап кылгандай болбосо, баалуу эмес. Демек, бул сапат кардарларга багытталганын көрсөтүп турат. Глобализациянын таасири менен кардар эмнени каалаарын так аныктоо өтө кыйын, ошондой эле кардарлардын ар кандай кабылдоолору менен.
TQM философиясынын дагы бир концепциясы – үзгүлтүксүз өркүндөтүү (Кайдзен). Кайдзен - бул япон концепциясы жана ал өнүмдөрдүн жана процесстердин үзгүлтүксүз өркүндөтүлүшүн камсыз кылат. Ал мурда коюлган мыктылык критерийлеринин натыйжалуулук стандарттарына мезгил-мезгили менен баа берүүнү камтыйт жана зарыл болгон учурларда жакшыртууну сунуштайт. Бул уюмдагы бардык процесстердин өндүрүмдүүлүгүн, эффективдүүлүгүн жана натыйжалуулугун үзгүлтүксүз жогорулатууну камсыз кылат.
Уюмдарда иш чөйрөсүнө интеграцияланган ар кандай кайзен программалары бар. Бул программалар 5S, Кайзен Сунушталган системасы, Сапатты көзөмөлдөө ийрими, Жалпы Сапатты Башкаруу, Жалпы Өндүрүмдүүлүк, Өз убагында сатып алуу жана өндүрүү ж.б.у.с.
TQMдин дагы бир концепциясы кызматкерлердин ыйгарым укуктарын кеңейтүү болуп саналат, бул кызматкерлерге чечим кабыл алууга мүмкүнчүлүк берилип, демилгелерди колго алууга үндөгөн дегенди билдирет. Алардын салымы уюмдун ичинде жогорку сапатты сактоо менен абдан маанилүү болуп саналат. Уюмдарда колдонулган сапат куралдарына келсек, себеп-натыйжа диаграммасы, агым диаграммасы, текшерүү тизмелери, контролдук диаграммалар, чачыранды диаграммалар, парето-анализ жана гистограммалар катары колдонулуучу куралдардын жети түрү бар.
TQC (Сапаттын жалпы көзөмөлү) деген эмне?
TQC – бул сапатты башкаруу принциптерин бизнес процесстерине долбоорлоо стадиясынан баштап товарларды акыркы колдонуучуларга жеткирүүгө чейин колдонуу жөнүндө. Ал уюмдун өндүрүмдүүлүгүн жогорулатуунун ар кандай жолдорун билдирген Кайдзен, Кайкаку, Какушин, 5S, Генбашуги сыяктуу сапатты башкарууга байланыштуу жапондордун ар кандай ыкмаларын камтыйт.
5S - Японияда абдан популярдуу өндүрүмдүүлүктү жогорулатуу программасы жана 5Ss Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu жана Shitsuke дегенди билдирет. Seiri - бул жумуш ордунда керексиз нерселерди сорттоо жана таштоо. Seiton - бул керектүү буюмдарды колдонуу үчүн оңой тандап алуу үчүн жакшы тартипте жайгаштыруу. Seiso полдо, машиналарда же жабдууларда чаң болбошу үчүн жумуш ордун толугу менен тазалап жатат. Seiketsu адамдын жумуш ордун жемиштүү жана ыңгайлуу болушу үчүн сактап турат. Шицуке адамдарды эмгектин жакшы адаттарына жана жумуш ордунда эрежелерди так сактоого үйрөтүүдө.
Жакшы 5Sтин духу жана практикасы платформа катары орнотулгандан кийин, компания андан кийин чыгармачылыктын жана кайзен мамилелеринин жогорку деңгээлин талап кылган супер 5S программасын иштеп чыгып, ишке ашыра алат. Жогорудагы программаларды ишке ашыруу менен өндүрүмдүүлүк жогорулаганда, кайра иштетүүгө, кечигүүлөргө, үзгүлтүккө учураган ашыкча чыгымдар азаят жана акырында өндүрүштүн сапаты жогорулайт.
Генбашуги цехке багытталган принцип же иш-аракетке багытталган принцип катары каралат. Операциянын жумуш кабатында көйгөй пайда болгондо, жумушчулар анын эң жакшысын жана анын кантип болгонун билишет. Алар аны кантип чечүү керектигин билишпейт, бирок чечүү үчүн кээ бир кеңештери бар. Ошондуктан, менеджерлер же инженерлер иш жүзүндөгү ишти же машинаны көрүп, фактыларга же маалыматтарга таянып маселени чечүү үчүн цехке түшүшү керек. Уюмдун өндүрүмдүүлүгүн жогорулатуу үчүн бул факторлорду эске алуу керек.
TQM крш TQC
• Бул экөө тең сапатка байланыштуу түшүнүктөр.
• Бул эки түшүнүк тең тутумдарда сапат стандарттарын сактоодо колдонула турган ар кандай ыкмаларды түшүндүрөт.
• TQM процесстердин үзгүлтүксүз өркүндөтүлүшүн билдирет, ал эми TQC процесстин жүрүшүндө сапат стандарттарын сактоону билдирет.
Сүрөттөр: dan paluska (CC BY 2.0)
