TQM против BPR
TQM жана BPR түшүнүктөрү кайчылаш функционалдык байланышка ээ болгондуктан, бул түшүнүктөрдү жакшыраак түшүнүү үчүн TQM менен BPR ортосундагы айырманы билүү пайдалуу. TQM, жалпы сапатты башкаруунун аббревиатурасы сапатты жакшыртуу аркылуу өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга кам көрөт, ал эми BPR, Business Process Re-engineering аббревиатурасы радикалдуу кайра долбоорлоо жана алдыңкы технологияларды колдонуу аркылуу процесстерди жакшыртууга кам көрөт. Бул эки түшүнүк тең уюмдагы натыйжалуулукту жогорулатууга байланыштуу. Бул макалада эки түшүнүк, TQM жана BPR баяндалган жана TQM менен BPR ортосундагы айырманы талдайт.
TQM деген эмне?
Толук сапатты башкаруу (TQM) – этикалык баалуулуктарга таасир этпестен, кардарлардын күтүүлөрүн канааттандыруу үчүн өзүнүн өнүмдөрүнүн жана кызматтарынын сапатын тынымсыз жакшыртууга багытталган көптөгөн уюмдарда колдонулуучу башкаруу философиясы. Демек, уюмга жогорудан ылдыйга чейин тиешеси бар ар бир адам сапаттуу өнүмдөрдү же кызматтарды көрсөтүүдө чоң жоопкерчиликти алат.
Кардарлардын талаптарын аткаруу менен TQMге жетишүү үчүн төмөнкү принциптерге кылдат көңүл буруу керек.
• Биринчи жолу сапаттуу продукция чыгаруу зарылчылыгы.
• Кардарлардын күтүүлөрүн канааттандырууга көңүл буруу.
• Үзгүлтүксүз жакшыртуу үчүн стратегиялык ыкманы колдонуу.
• Бири-бирин сыйлоо жана командада иштөө.
TQMдин артыкчылыктары
TQM философиясын колдонуу төмөнкү натыйжаларды камсыздайт:
• Уюм атаандаштыкка жөндөмдүү болуп калат.
• Өсүүгө жана узак мөөнөттүү ийгиликке мүмкүндүк берүүчү жаңы маданиятты орнотууга жардам берүү.
• Ар бир адам ийгиликке жете турган жемиштүү иш чөйрөсүн түзөт.
• Стресс, ысырапкорчулук жана кемчиликтерди азайтууга жардам берет.
• Өнөктөштүктөрдү, командаларды жана кызматташтыкты түзүүгө жардам берет.
BPR деген эмне?
Бизнес процесстерин реинженеринг (BPR) бизнес чөйрөсүндөгү структуралар жана процесстер арасында өзгөрүүлөргө алып келет. Ошондуктан, уюмдардын натыйжалуулугун жана өндүрүмдүүлүгүн жогорулата турган технологиялык прогресс жана адам ресурстарын автоматташтыруу ыкмалары менен алмаштыруу болушу мүмкүн. Бул атаандаштык бизнес чөйрөсүндөгү тез өзгөрүүлөргө ийкемдүүлүк жана көнүү жөндөмдүүлүгүн жогорулатууга алып келет.
Бизнес процесстерин үч элементке бөлүүгө болот: кириш, процесс жана жыйынтык. BPR баасын төмөндөтүү жана жеткирүү убактысын жакшыртуу максатында кайра иштетүү элементине байланыштуу. 1993-жылы Хаммер Чампинин айтымында, BPR - бул иштин натыйжалуулугун, наркын, сапатын, тейлөөсүн жана ылдамдыгын жакшыртуу үчүн бизнес-процесстерди түп-тамырынан бери кайра карап чыгуу жана радикалдуу долбоорлоо.
BPRдын максаттары
BPRдин негизги максаттарына төмөнкү факторлор кирет:
• Кардарлардын көңүлүн буруу -BPRдин негизги максаты - кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулатуу.
• Ылдамдык – Өркүндөтүлгөн технологияларды колдонуу менен, көпчүлүк тапшырмалар автоматташтырылгандыктан, иштетүү ылдамдыгы жакшыртылышы күтүлүүдө.
• Кысуу – Бул кошумча нарк чынжырчасында негизги иш-аракеттерге жумшалган чыгымдарды жана капиталды азайтуунун жолдорун түшүндүрөт. Ал өз ара байланышкан иш-аракеттерди айкалыштыруу же белгилүү бир процессте параллелдүү иш-аракеттерди аткаруу аркылуу жасалышы мүмкүн.
• Ийкемдүүлүк – Бул өзгөрүп жаткан шарттарга жана атаандаштыкка колдонулган адаптациялык процесстер жана структуралар жөнүндө. Кардарга жакын болуу менен компания жакшыртууну талап кылган аймактарды чечүү үчүн маалымдуулук механизмдерин иштеп чыга алат.
• Сапат – Сапаттын деңгээли ар дайым күтүлгөн стандарттардын деңгээлинде сакталышы мүмкүн жана процесстер тарабынан көзөмөлдөнүшү мүмкүн.
• Инновация – Инновация аркылуу лидерлик атаандаштык артыкчылыкка жетүү үчүн уюмдагы өзгөрүүлөрдү камсыз кылат.
• Өндүрүмдүүлүк-Бул эффективдүү жана натыйжалуулук менен кескин түрдө жакшыртылышы мүмкүн.
TQM менен BPRдын ортосунда кандай айырма бар?
• TQM жана BPR ортосунда кайчылаш функциялык байланыш бар. TQM сапатты жакшыртуу аркылуу өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга кам көрөт, ал эми BPR түп-тамырынан бери кайра иштеп чыгуу жана алдыңкы технологияларды колдонуу аркылуу процесстерди жакшыртууга кам көрөт.
• TQM үзгүлтүксүз жакшыртууга көңүл бурат, ал эми BPR продукт инновацияларына кам көрөт.
• TQM статистикалык процессти башкарууга басым жасайт, ал эми BPR маалымат технологияларын колдонууга басым жасайт.
• TQMди ишке ашырууда жогорудан ылдый жана ылдыйдан өйдө карай эки ыкманы колдонсо болот, бирок BPR жогорудан ылдый ыкма аркылуу гана ишке ашырылышы мүмкүн.
Кийинки окуу:
