TQM vs Six Sigma
Сапат бизнести ийгиликтүү жүргүзүүнүн маанилүү аспектиси катары каралышы мүмкүн болгон мезгилде, TQM менен алты Сигманын ортосундагы айырманы билүү уюмдардагы сапатты жакшыртуунун натыйжалуу куралдарына кызыккандар үчүн пайдалуу болушу мүмкүн. Уюмдардын түпкү максаты - кардарлардын канааттануусу аркылуу ийгиликке жетүү. Ошондуктан, эки TQM (Total Quality Management) жана Six Sigma буюмдардын, ошондой эле кызматтардын сапатын жогорулатуу үчүн колдонулушу мүмкүн болгон убакыт сынагынан өткөн куралдар катары аныкталышы мүмкүн. Бул макалада эки сапат инструменттери, TQM жана Six Sigma сүрөттөлөт жана TQM жана Six Sigma принциптеринин ортосундагы айырмачылыктар талданат.
TQM деген эмне?
Уюмга жогорудан ылдыйга чейин тиешелүү болгон ар бир адам сапаттуу өнүмдөрдү же кызматтарды көрсөтүүдө чоң жоопкерчилик тартат. Бул максатта уюмдарда TQM сыяктуу ар кандай сапат куралдары жана философиялары бар. TQM бизнестин ар бир этабында кардарлардын канааттануусун камсыз кылуу үчүн адамдарды жана бизнес процесстерин башкаруу жолдорун түшүндүргөн бизнес философиясы катары каралышы мүмкүн.
TQMге байланыштуу бир нече максаттар бар, мисалы;
– нөлдүк кемчиликтерге жетүү жана өнүмдөрдү четке кагуу
– машиналар менен жабдуулардын нөл бузулушу
– 100% өнүмдөрдү жана кызматтарды кардарларга өз убагында жеткирүү
– нерселерди биринчи жолу туура кылуу үчүн процесстерди тынымсыз жакшыртуу
– кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн кызматкерлердин мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтүү
Бүткүл процесстерде сапатка жетишүү үчүн кээ бир уюмдарда процесстин ар бир этабында алардагы каталарды же кемчиликтерди аныктоо үчүн дайындалган сапат инспекторлору бар. Бул кардарлардын өндүрүүчүлөрдөн сапаттуу өнүмдөрдү алышын камсыздайт.
Алты Сигма деген эмне?
Алты Сигманы кемчиликсиздикке алып баруучу сапатты өлчөө куралы катары аныктоого болот. Бул мүмкүн болгон кемчиликтердин санын миллиондо 3,4 кемчиликке чейин чектөө менен кемчиликсиздикке жетүү үчүн сапатты үзгүлтүксүз жакшыртууга багытталган жаңы концепция.
Алты Сигма методологиясынын негизги максаты DMAIC жана DMADV деп аталган эки алты Сигма суб-методологиясын колдонуу менен процессти өркүндөтүү стратегиясын ишке ашыруу болуп саналат. DMAIC процесстерди аныктайт, өлчөйт, талдайт, өркүндөтөт жана контролдойт дегенди билдирет. Бул кошумча жакшыртууга карай жылып жаткан спецификациядан төмөн болгон учурдагы процесстер үчүн жакшыртуу тутумунун өзгөчө түрү.
DMADV аныктоо, өлчөө, талдоо, долбоорлоо, текшерүү дегенди билдирет жана бул алты Сигма сапат деңгээлинде жаңы процесстерди же өнүмдөрдү иштеп чыгуу үчүн колдонулган жакшыртуу системасы. Аны учурдагы процесс кошумча жакшыртууну талап кылса да колдонсо болот. Алты Сигманы ишке ашыруучулардын арасында иерархия бар. Экөө тең, алты Сигма жашыл курлар жана алты Сигма кара курлар, алты Сигма процесстерин аткарышат. Булар Six Sigma Master Black Belts тарабынан көзөмөлдөнөт.
TQM менен алты сигманын ортосунда кандай айырма бар?
• TQM кардарлардын канааттануусуна көңүл бурат, ал эми алты Сигма үзгүлтүксүз жакшыртууга көңүл бурат жана алардын пайдасы максаттарга жеткенден кийин да алынат.
• Расмий окуудан өткөн жана сапатты жогорулатууда далилденген тажрыйбасы бар кара курлар алты Сигма долбоорлорун башкарат, ал эми TQM сапатты көзөмөлдөө бөлүмү тарабынан башкарылат жана ал адистер сапатты жакшыртуу боюнча адистешкен.
• TQM - бул уюмдардагы кемчиликтерди, каталарды жана ысыраптарды азайтуу аркылуу процессти өркүндөтүү менен байланышкан концепция, ал эми алты Сигма - мүмкүн болгон кемчиликтердин санын 3төн азыраак кылып чектөө аркылуу кемчиликсиздикке жетүү үчүн сапатты үзгүлтүксүз жакшыртууга багытталган концепция.. Миллиондо 4 кемчилик.
Сүрөт урматы: 1. Фишер Бизнес Колледжинин DMAIC Жол картасы 2. Zirguesi тарабынан Lean Six Sigma Жеке иш (CC0 1.0)
