ERP жана CRM
ERP жана CRM табияты боюнча окшош, бирок ар кандай максаттарга ылайыктуу болгон ар кандай уюмдун абдан маанилүү аспектилери. Алар уюмдун кызматкерлерине уюмдагы иш-аракеттерди координациялоо үчүн маалымат алмашууга мүмкүндүк берген программалык камсыздоо. Бул тиркемелер ошондой эле жетекчилерге бул куралдардан алынган отчеттордун жана божомолдордун негизинде чечим кабыл алууга мүмкүнчүлүк берет. ERP менен CRM ортосундагы айырма бул эң сонун куралдарды колдонуп жаткандар үчүн да баш аламандык болуп саналат, ал эми сатуучулар экөөнү тең саткандыктан, бул эки куралдын тең маанисин толук түшүнүү жакшы.
ERP
ERP – Enterprise Resource Planning дегенди билдирет жана бул уюмдун каалаган бөлүмүнүн ички функцияларын иретке келтирүүчү программалык камсыздоо. Бул курал эсеп, HR, башкаруу жана өндүрүш сыяктуу ар кандай иш-чаралар жөнүндө маалыматтын жылмакай агымын камсыз кылат. ERP кызматкерлерди жеткирүү чынжырын башкаруу, өндүрүштү башкаруу жана эсепти башкаруу сыяктуу бөлүмдөрдөгү фактылар жана маалыматтардан кабардар кылып турат.
Уюм үчүн сатууну 5% көбөйтүү кыйын болуп, чыгашаларды 5% кыскартуу оңой болгон учур келет. Таштандыларды кыскартуу - бул сатууну көбөйтүү аркылуу киреше алуу сыяктуу жакшы процесс. ERP бардык процесстерди иретке келтирип, уюмдун максаты болсо, пайдалуу болот.
Эгерде ERP'лер чоң уюмдар тарабынан кымбат болгондуктан гана колдонулса, убакыттын өтүшү менен жада калса кичинекей компанияларга ылайыктуу жаңы версиялары пайда болду. ERP ишке киргенде, бардык деңгээлдеги кызматкерлер борбордук репозиторийден маалымат ала алышат. Бул азыраак каталар менен жакшыраак эффективдүүлүккө жана жылмакай операцияларга алып келет. Башкаруу үчүн ERP уюмдун ден соолугуна так түшүнүк берет жана алар натыйжалуулукту жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатуу үчүн жакшыраак чечимдерди кабыл алышат.
CRM
CRM Кардарлар менен мамилелерди башкаруу дегенди билдирет жана ERP сыяктуу уюм үчүн пайдалуу. Аты айтып тургандай, CRM кардарларга багытталган курал болуп саналат жана маркетинг жана сатуу бөлүмү тарабынан башкарылууга жана колдонулушу керек. Бул кандайдыр бир уюмду тышкы дүйнөгө алып чыгуучу бөлүм. CRM сатуу кызматкерлерине бардык учурдагы жана болочок кардарлар жөнүндө маалыматты башкарууга мүмкүндүк берет, алар tem менен жакшыраак мамиле түзүү үчүн колдоно алышат. Программалык камсыздоо катары CRM кардарлар тууралуу максималдуу маалыматты жеткиликтүү кылат, бул ар бир компания үчүн маанилүү, анткени аны кардарлардын муктаждыктарын түшүнүү менен жакшыраак мамилелерди өнүктүрүү үчүн талдап чыгууга болот.
CRM жана ERP
Эми, жөнөкөй адам секирип, ERP менен CRM кандай байланышы бар экенин айтып, ERP ички жана CRM сырттан гана колдонулушу керек. Бирок, функцияларда кээ бир кайталануулар бар жана бүгүнкү күндө CRM борбордук маалымат базасы деңгээли менен ERP менен эффективдүү интеграцияланган учурлар бар.
Мисалы, веб-сайтта лидерликти сактоо CRMдин маанилүү бөлүгү. Эгерде ал ERP менен интеграцияланган болсо, ар кандай продуктунун жеткиликтүүлүгү оңой билинет, бул продуктту сайтта көрсөтүүгө мүмкүндүк берет. Ошондой эле, CRM ERP менен камтылган болсо, кардарларга өнүмдөрдү так жеткирүү убада кылынышы мүмкүн. Убакыттын өтүшү менен көпчүлүк уюмдар ERP жана CRM экөөнү тең сатып алып, аларды жакшыраак жеткирүү чынжырчасы жана кардарлардын канааттануусу үчүн бириктирип жатышат.
