CSF менен KPI ортосундагы негизги айырма CSF ийгиликтин себептерин билдирет, ал эми KPI ийгиликтин кесепеттерин билдирет.
CSF критикалык ийгилик факторлорун билдирет, ал эми KPI негизги натыйжалуулук көрсөткүчтөрүн билдирет. CSF жана KPI экөө тең заманбап бизнес дүйнөсүндө кеңири таралган түшүнүктөр жана бизнестин жүрүшүн өлчөө үчүн курал катары колдонулат. CSF уюмдун миссиясынан жана стратегиялык максаттарынан келип чыгат. Компаниялар өздөрү аныктаган CSFлерге ылайык KPIлерди иштеп чыгышы мүмкүн.
CSF деген эмне?
CSF Критикалык ийгилик факторлорун билдирет. Бул компаниянын ишин камсыз кылуу үчүн аймактардын чектелген санын аныктоо үчүн колдонулат. Башкача айтканда, компаниянын ийгиликтин маанилүү факторлорун аныктоо стратегиялык максаттарга жетүүдөгү прогрессти көзөмөлдөөгө жана өлчөөгө алып келет, акырында компаниянын миссиясы. CSF - бул бизнес үчүн маанилүү болгон жогорку деңгээлдеги максат. Андан тышкары, ал компаниянын прогрессин жана туруктуулугун камсыз кылуу үчүн эмне маанилүү экенин аныктайт. CSF ошондой эле Негизги натыйжа аймактары катары белгилүү.
Төмөндө CSF мисалдары келтирилген.
1. Учурдагы кардарлар менен рыноктун үлүшүн жогорулатуу
2. Онлайн процессин мыкты жакшыртуу аркылуу өз убагында толук (OTIF) жетишүү.
Фирманын ичиндеги CSFлерди аныктоо жана билдирүү бизнестин же долбоордун өз максаттарына багытталгандыгын камсыздайт. Мындан тышкары, бул анча маанилүү эмес тармактарга көңүл буруу үчүн күч-аракетти жана убакытты азайтат.
KPI деген эмне?
KPI Негизги Performance Indicator дегенди билдирет. Бул уюштуруу максаттарына жетүү жагынан компаниянын ишин өлчөө үчүн колдонулат. KPI адамдын жана уюмдун ишинин натыйжалуулугун баалай алат. Фирмалар максаттарга жетүүдөгү ийгилигине баа берүү үчүн бир нече деңгээлде KPI колдонушат. Көпчүлүк учурда, KPI өлчөнгөн баалуулуктар болуп саналат. Мисалы, быйыл сатуудан түшкөн кирешени 20% көбөйтүү. Жалпысынан алганда, мыкты KPI SMART болуп саналат. SMART конкреттүү, өлчөнүүчү, жетүүгө боло турган, тиешелүү жана убакытка байланыштуу дегенди билдирет.
Мындан тышкары, жогорку деңгээлдеги KPIлер уюмдун ишинин натыйжалуулугу үчүн топ-менеджментке берилет, ал эми төмөнкү деңгээлдеги KPIлер уюмдун максаттарын ишке ашыруу үчүн орто деңгээлдеги жетекчиликке берилет. KPI түзүү стратегиясын иштеп чыгууда уюштуруу максаттарын жана анын бизнеске тийгизген таасирин түшүнүү маанилүү. Мындан тышкары, максаттар жана KPI ар бир уюмга жараша өзгөрүшү мүмкүн. KPIлердин прогресси өз убагында каралышы керек.
CSF менен KPI ортосунда кандай байланыш бар?
CSF жана KPI компаниянын прогрессине жетишүү үчүн тыгыз байланышта. CSF уюмдун миссиясынан жана стратегиялык максаттарынан келип чыгат. Компаниялар өздөрү аныктаган CSFге ылайык KPIлерди иштеп чыгышы мүмкүн. Мындан тышкары, KPI өлчөнө турган жана конкреттүү критерийлерге ээ; жогорку жетекчилик компаниянын ишин баалоо үчүн аларды колдонот. Алар ошондой эле уюмдарга CSF аткарылганын же максаттарга жеткенин чечүүгө мүмкүндүк берген маалыматтарды берет.
CSF жана KPI ортосунда кандай айырма бар?
CSF менен KPI ортосундагы негизги айырма - CSF ийгиликтин себеби, ал эми KPI ийгиликтин таасири. Жалпысынан алганда, KPI CSFге караганда сыпаттоо жана сандык болуп саналат. Мисалы, компания CSFди "Европалык рыноктордо сатуу көлөмүнүн олуттуу өсүшү" катары аныктай алат жана аныкталган CSFди көтөрүү үчүн KPI "Европа базарларында сатуудан түшкөн кирешени өткөн жылга салыштырмалуу 10% га жогорулатуу" деп белгилениши мүмкүн.”
KPI SMART болушу керек, бирок CSF акылдуу болушу үчүн атайын талап жок. KPIлер жогорку жетекчилик тарабынан өз убагында бааланат же бааланат, ал эми CSFтерге баа берүүнүн кереги жок. Жалпысынан алганда, CSFлер жогорку жетекчилик тарабынан аныкталат, ал эми KPIлер CSF же компаниянын максаттарына жетишүү үчүн бөлүм башчылары тарабынан дайындалат. Мындан тышкары, KPI жеке ишмердүүлүктү баалоо үчүн колдонулат, ал эми CSF жеке аткарууну баалоо үчүн колдонулбайт. CSF менен KPI ортосундагы дагы бир айырмачылык, көпчүлүк CSF бизнес дүйнөсүндө универсалдуу, ал эми KPI компаниядан компанияга айырмаланып, бизнестин абалына жараша болот.
Корытынды – CSF жана KPI
CSF жана KPI экөө тең заманбап бизнес дүйнөсүндө кеңири таралган түшүнүктөр. Алар бизнестин жүрүшүн өлчөө үчүн курал катары пайдалуу. CSF менен KPI ортосундагы негизги айырма CSF компания үчүн маанилүү факторлорду аныктап, ийгиликтин себептерин табууга жардам берет, ал эми KPI уюмдун ийгилигин өлчөп же баалай алат.
