Группалар аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактын ортосундагы негизги айырма, топтор аралык конфликт эки же андан көп топтун ортосундагы талашты билдирет, ал эми топ ичиндеги конфликт бир топтун мүчөлөрүнүн ортосундагы талашты билдирет.
Чыр-чатактар жеке адамдар менен адамдардын тобунун ортосунда ар кандай сценарийлерде пайда болот. Негизинен бул карама-каршы идеялардын жана ар кандай бирдиктердин аракеттеринен, антагонисттик мамлекетти түзүүдөн келип чыгат. Бирок, чыр-чатактар жашоонун сөзсүз бир бөлүгү болуп саналат. Жумуш чөйрөсүндө чыр-чатактар тигил же бул жол менен биздин аракеттерибизге жана чечимдерибизге таасир этет.
Группалар аралык конфликт деген эмне?
Топ аралык конфликт эки же андан көп топтун ортосундагы пикир келишпестикти билдирет. Адамдардын ар кандай топтору бизнести жүргүзүү жана уюштуруу максаттарын жана максаттарын ишке ашыруу үчүн өз ара байланышта. Ошентип, бул өз ара байланыш адамдардын топторунун ортосундагы чыр-чатакка алып келиши мүмкүн. Мисалы, компаниянын сатуу тобу техникалык топ менен жаңы өнүм чыгаруу жөнүндө талашып калышы мүмкүн.
Кээ бир конфликттер функционалдык чыр-чатактар катары белгилүү жана алар компаниянын иштеши үчүн жагымдуу жагдайлар катары каралат, анткени алсыз жактарын аныктоо менен компаниянын өсүшүнө алып келет. Ал эми дисфункционалдык конфликт - бул уюмдун ишин үзгүлтүккө учураткан же максаттардын же милдеттердин аткарылышына тоскоол болгон топтордун ортосундагы кастык же талаш-тартыш.
Адамдар ортосундагы чыр-чатактын бир нече себептери бар. Негизги себеби топтун өзүнүн табияты. Башка себептерди жумуштун өз ара көз карандылыгы, объективдүү дисперсиялар, мамилелердин айырмачылыгы жана адистерге болгон суроо-талаптын жогорулашы катары кароого болот. Топтор аралык конфликт чыр-чатакка катышкан топтордун ичинде да, алардын ортосунда да өзгөрүүлөргө алып келет. Топтордо мүчөлөр башка тарапка каршы биригүү аракетинде бири-биринен айырмачылыктарды түшүнүшөт. Мындан тышкары, топтун мүчөлөрү өз милдеттерин аткарууда натыйжалуураак жана натыйжалуу боло алышат, алар берилгендикке ээ болуп, топтун нормаларын карманышат. Бирок, топ уюмдун максаттарына көңүл бурбай, башка топтордон ажыратылганда көйгөйлөр пайда болушу мүмкүн.
Группа ичиндеги конфликт деген эмне?
Топ ичиндеги конфликт жалпы максаттарды, кызыкчылыктарды же башка аныктоочу өзгөчөлүктөргө ээ болгон топтун мүчөлөрүнүн ортосундагы пикир келишпестикти билдирет. Группа ичиндеги чыр-чатактар жумуш орундарында пайда болушу мүмкүн жана муну кичине масштабдуу деп кароого болот. Конфликттер белгилүү бир калктын тобунда пайда болгондо, бул чоң масштабдагы чыр-чатактар. Андан тышкары, топ ичиндеги конфликт компаниянын иштеши үчүн баалуу салым болуп саналат жана аны дайыма эле көйгөй катары кароого болбойт. Группа ичиндеги чыр-чатактар көбүнчө кызматкерлерди белгилүү бир топторго же бөлүмдөргө бөлгөн жумуш орундарында кездешет. Жаңы өнүм чыгаруунун эң жакшы жолу жөнүндө талашып жаткан R&D тобунун мүчөлөрү топ ичиндеги чыр-чатакты жаратышы мүмкүн.
Группа ичиндеги чыр-чатактын эки түрү бар. Бири - мамилелердин конфликти, экинчиси - милдеттердин чатагы. Мамилеге негизделген конфликтте адамдар өздөрүнө жүктөлгөн милдеттердин ордуна инсандар аралык мамилелер менен иштешет. Мисалы, бир мүчө кесипкөй түрдө сүйлөшөт, ал эми башка команда мүчөсү ошол эле маркетингдик мамиле үчүн агрессивдүү байланышты жактырат. Тапшырмалардын чыр-чатагына келгенде, бул негизинен иштин натыйжаларын аткаруудагы пикир келишпестиктер.
Группалар аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактын кандай окшоштуктары бар?
- Чыр-чатактар акыркы HR принциптерине ылайык жагымдуу. Топтор аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактар системадагы кемчиликтерди аныктоо менен компаниянын иштешине алып келиши мүмкүн.
- Андан тышкары, чыр-чатактын себептери окшош болушу мүмкүн – инсандардын айырмачылыгы, максаттарга жетүү жана туура эмес пикир алышуу.
Группалар аралык жана топ ичиндеги конфликттин ортосунда кандай айырма бар?
Группалар аралык жана топ ичиндеги конфликттин негизги айырмасы, топтор аралык конфликт эки же андан көп топтордун арасында, ал эми топ ичиндеги конфликт бир топтун ичинде болот. Группа ичиндеги конфликттер топтун ичиндеги оозеки пикир келишпестиктерге окшош, ал эми топтор аралык конфликттер вербалдык жана вербалдык эмес пикир келишпестиктер. Андан тышкары, топ ичиндеги конфликттерди көпчүлүк учурда жөнгө салууга болот, ал эми топтор аралык конфликттерди ар дайым башкаруу оңой эмес.
Төмөнкү инфографика топтор аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактын ортосундагы айырманы көбүрөөк түшүнөт.
Кыскача – Топ аралык жана Группа ичиндеги конфликт
Күнүмдүк жашоодо чыр-чатактар сөзсүз болот жана алар уюштуруучулук иш үчүн жагымдуу фактор катары каралат. Уюмдун ичиндеги конфликттердин эки түрү бар, алар топтор аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактар. Бирок, топтор аралык жана топ ичиндеги чыр-чатактын ортосундагы негизги айырма, топтор аралык конфликт эки же андан көп топтун ортосундагы талаштарды билдирет, ал эми топ ичиндеги чыр-чатактар бир топтун мүчөлөрүнүн ортосундагы талаштарды билдирет.
