Негизги айырма – Катчы менен Ресепшнист
Катчы жана кабылдамачы - бул кандайдыр бир уюмдагы эки маанилүү кызмат, алардын ортосунда айрым айырмачылыктарды баса белгилей кетүү керек. Бул эки посттун ар кандай ролдору, функциялары жана милдеттери бар, булар бир эле жумуш деген элдик туура эмес түшүнүккө каршы. Катчы жеке жардамчы же административдик жардамчы болсо, кабылдамачы уюмга киргенде биринчи жолуккан адам. Келгиле, катчы менен ресепшннин функцияларынын ортосундагы айырманы карап көрөлү.
Ким секретарь?
Оксфорддун англисче сөздүгүнө ылайык, катчы - уюмдагы административдик кызмат адамы, ал тамгаларды терүү, жазууларды жүргүзүү ж.б.у.с. Катчынын функциялары уюмдун көлөмүнө жараша өзгөрүп турат. Кичинекей компанияда ал кабыл алуучунун жана катчынын кош милдеттерин аткарышы керек болсо, чоң уюмдарда ал жетекчисинин графигин уюштурган, бардык каттарды кабыл алган жана жооп берген, керектелүүчү буюмдарга заказ берген адам. анын жетекчиси менен жолугушууларды пландаштырат, маанилүү каттарды терет жана башкалар.
Секретарь орто мектепти же ага окшош дипломго ээ болушу керек жана тез терүү жөндөмүнө ээ болушу керек. Көптөгөн компаниялар катчы деңгээли боюнча кошумча сертификаты бар адамдарды жумушка алууну каалашат. Эми экөөнүн ортосундагы айырманы так түшүнүү үчүн кабылдаманын ролун түшүнүүгө өтөлү.
Ресепшн деген ким?
Ресепшнист, адатта, алдыңкы партада адамдар менен учурашып, алардын талаптарына жараша аларды ар кандай бөлүмдөргө багыттоосу керек. Ал ошондой эле кирген чалууларга катышып, суроолорго жооп берип, арыздарды угушу керек болгон адам. Уюмдагы маанилүү адам менен жолугушууну каалаган адамдар жолугушуунун күнүн жана убактысын алуу үчүн бул адам менен жолугушу керек.
Кандайдыр бир компанияга чалуу жасаганыңызда, адатта, кабылдагычтын үнү угат. Ресепшнист бардык конокторго катышып, аларды таасирлентүү үчүн жагымдуу мүнөзгө, жардам берүүчү маанайга жана жагымдуу үнгө ээ болушу керек. Ал бардык бизнес суроо-талаптарга эң натыйжалуу катышып, жөнөкөй сурамдарды чыныгы кардарларга айландырышы үчүн телефондук этикетке ээ болушу керек.
Анда катчы менен ресепшнисттин ролдорунда, жоопкерчилигинде жана функцияларында чоң айырмачылыктар бар экени анык.
Катчы менен ресепшнисттин ортосунда кандай айырма бар?
Катчы жана кабыл алуучунун аныктамалары:
Катчы: Уюмдун административдик кызмат адамы, ал каттарды терүү, жазууларды жүргүзүү ж.б.у.с.
Ресепшнист: Кеңсеге келгендерди тосуп алган жана алар менен иш алып барган адам.
Катчынын жана кабыл алуучунун мүнөздөмөлөрү:
Милдеттер:
Катчы: Катчы жетекчисинин графигин уюштурат, бардык каттарды кабыл алат жана аларга жооп берет, буюмдарга заказ берет, жетекчиси менен жолугушууларды пландаштырат, маанилүү каттарды терет ж.б.
Ресепшнист: Кабылдоочу адамдар менен тосуп алат жана алардын талаптарына жараша аларды ар кандай бөлүмдөргө багыттайт. Ал келген чалууларга катышып, суроолорго жооп берип, арыздарды угушу керек.
Талаптар:
Катчы: Катчылык жөндөмү боюнча сертификат керек.
Кабыл алуу кызматкери: Белгилүү бир жөндөм талап кылынбайт; бирок адамдын жагымдуу мүнөзү, жардамчы маанайы жана жагымдуу үнү болушу керек. Ал өз ишинде да натыйжалуу болушу керек.
