ITIL V2 крш ITIL V3
ITIL V2 жана ITIL V3 - IT кызматын башкаруу тармагындагы стандарттар. IT кызматын башкаруу жаатында, Маалыматтык технологиялар инфраструктуралык китепканасы (ITIL) бүгүнкү күндө дээрлик культ статусуна ээ жана ISO стандарттары сыяктуу эле толкун узундугунда айтылат. ITIL IT кызматын башкаруудагы кызматтар жөнүндө сөз кылуунун эл аралык стандарты болуп калды. ITIL 1980-жылы мыкты тажрыйбаларды колдоо максатында басылып чыккан. ITIL V2 2000-жылы келип, ITIL V3 2007-жылы басылып чыккан. Бизнес чөйрөсүндөгү татаалдыктар күчөгөн сайын ITIL V2 тармакты жакшы тейлей албай калганы сезилип, ITIL V3 олуттуу өзгөрүүлөр менен киргизилген. Келгиле, ITIL V2ге салыштырмалуу ITIL V3деги эң таң калыштуу өзгөрүүлөрдү карап көрөлү.
ITIL V2 менен ITIL V3 ортосундагы негизги айырмачылыктар
ITIL V3 версиясында, табияты боюнча буйрук берүүчү сыяктуу көрүнгөн тейлөөгө негизделген жашоо образына жана көрсөтмөлөргө карай чечкиндүү жылыш бар. ITIL V2 процесстерин өркүндөтүүнүн жолдору жана каражаттары жетишсиз болсо да, ITIL V3 бүтүндөй чочко болуп, эффективдүүлүктү жогорулатуу үчүн жасала турган нерселерди так түшүндүрөт.
Бардык убакыттан бери өнөр жай ITILдан инвестициянын кайтарымдуулугун жогорулатуу ыкмалары боюнча көрсөтмөлөрдү кошууну суранып келген. Ал милдеттендирди жана балким бул ITIL V2 менен ITIL V3 ортосундагы чечүүчү айырма, анткени ал уюм кантип ROIди жакшырта аларын көрсөттү.
Структуралык өзгөрүүлөр
ITIL китепканасы азыр 5 томду камтыйт, алар Тейлөө стратегиясы, Кызмат дизайны, Кызматка өтүү, Кызматтын иштеши жана Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу.
ITIL V3 негизги ролдорго жана жоопкерчиликтерге басым жасайт, ошондой эле бүт жашоо циклиндеги байланыштын ролун баса белгилейт. Колдонуучу сезе турган дагы бир айырмачылык - бул процесстин моделдериндеги стресс жана курамдык бөлүктөрүн табуу. Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу боюнча акыркы бөлүмдө процессти өркүндөтүү моделдерин жана индекстердин көрсөткүчтөрүн кантип жакшыртууга болору түшүндүрүлгөн.
Колдонуучу оңой эле сезе турган ITIL V2ден ITIL V3ке чейин кээ бир жогорку деңгээлдеги эволюциялар бар. Буларды төмөнкүдөй сүрөттөсө болот.
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| Тегиздөө | Интеграция |
| Бааны өзгөртүү | Value Service Desk Integration |
| Сызыктуу кызматтардын каталогдору | Динамикалык кызмат портфолиолору |
| Интеграцияланган процесстердин жыйнагы | Кызматты башкаруу мөөнөтү |
